ก่อนจ้างทำเว็บไซต์ สิ่งที่ต้องเตรียมหลัก ๆ คือเป้าหมายและกลุ่มเป้าหมายของเว็บ งบประมาณและขอบเขตงานที่ชัดเจน เนื้อหาและรูปภาพของธุรกิจ โดเมนกับโฮสติ้ง (ถ้ามีอยู่แล้ว) และกรอบเวลาที่ต้องการ ยิ่งเตรียมมาครบ งานยิ่งเร็วและตรงใจ ไม่ต้องแก้ไปแก้มาหลายรอบ
วางเป้าหมายและกลุ่มเป้าหมายให้ชัดก่อนคุยกับทีมทำเว็บ
ทีมงานเราเจอลูกค้าจำนวนไม่น้อยที่เริ่มต้นด้วยประโยค “เอาแบบสวย ๆ ก็พอ” ซึ่งฟังดูง่าย แต่พอถึงขั้นตอนออกแบบจริงกลับสะดุด เพราะ “สวย” ของแต่ละคนไม่เหมือนกัน และเว็บไซต์ที่ดีไม่ได้วัดกันที่ความสวยอย่างเดียว
ก่อนคุยกับทีมทำเว็บ ลองตอบคำถามพวกนี้ให้ได้ก่อน: เว็บไซต์นี้ทำไปเพื่ออะไร ขายของ สร้างความน่าเชื่อถือ หรือเป็นช่องทางให้ลูกค้าติดต่อ กลุ่มเป้าหมายคือใคร อายุเท่าไหร่ ดูเว็บผ่านมือถือหรือคอมพิวเตอร์เป็นหลัก และอยากให้คนที่เข้ามาทำอะไรต่อ กดสั่งซื้อ โทรหา หรือกรอกฟอร์ม คำตอบพวกนี้จะเป็นตัวกำหนดทิศทางทั้งดีไซน์และโครงสร้างเว็บ ไม่ใช่แค่เรื่องสี
กำหนดงบประมาณและขอบเขตงาน (Scope of Work)
งบประมาณกับขอบเขตงานเป็นสองเรื่องที่ต้องคุยคู่กัน เพราะจำนวนหน้า ฟังก์ชันพิเศษ และระบบหลังบ้านที่ต้องการ ล้วนส่งผลต่อราคาโดยตรง ก่อนขอใบเสนอราคา ควรสรุปให้ได้ก่อนว่า:
- เว็บไซต์มีกี่หน้า และแต่ละหน้าทำหน้าที่อะไร
- ต้องการฟังก์ชันพิเศษไหม เช่น ระบบตะกร้าสินค้า ระบบจองคิว หรือระบบสมาชิก
- ต้องแก้ไขเนื้อหาเองได้หรือไม่ (ถ้าใช่ ควรถามเรื่องระบบหลังบ้านที่ใช้งานง่ายตั้งแต่ต้น)
- จำนวนรอบแก้ไขที่รวมอยู่ในราคา และค่าใช้จ่ายส่วนเกินถ้าแก้เกินรอบ
ขอบเขตงานที่เขียนไม่ชัด คือสาเหตุอันดับต้น ๆ ของความขัดแย้งระหว่างลูกค้ากับทีมทำเว็บ เพราะพอถึงกลางทางแล้วอยากเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ ราคาที่ตกลงกันไว้ตอนแรกก็ไม่ครอบคลุมแล้ว
เตรียมเนื้อหาและข้อมูลธุรกิจให้พร้อม
ขั้นตอนที่กินเวลานานที่สุดของโปรเจกต์ทำเว็บส่วนใหญ่ไม่ใช่การออกแบบหรือเขียนโค้ด แต่คือการรอเนื้อหาจากลูกค้า ยิ่งเตรียมมาก่อนได้เยอะเท่าไหร่ งานยิ่งเสร็จเร็วเท่านั้น สิ่งที่ควรเตรียมมีดังนี้
โลโก้และภาพลักษณ์แบรนด์
ไฟล์โลโก้ความละเอียดสูง (ควรเป็น PNG พื้นหลังโปร่งใส หรือ SVG) พร้อมโทนสีหลักของแบรนด์ ถ้ามี Brand Guideline อยู่แล้วยิ่งดี เพราะทีมออกแบบจะได้ยึดตามนั้นได้เลยโดยไม่ต้องเดา
ข้อความอธิบายธุรกิจและบริการ
ข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจ รายการสินค้าหรือบริการ จุดเด่นที่ต่างจากคู่แข่ง และข้อมูลติดต่อ ไม่จำเป็นต้องเขียนสวยเป๊ะตั้งแต่แรก เขียนเป็นร่างคร่าว ๆ ไปก่อนได้ ทีมทำเว็บส่วนใหญ่ช่วยขัดเกลาให้ในขั้นตอนถัดไป
รูปภาพและวิดีโอ
รูปสินค้า รูปหน้าร้านหรือออฟฟิศ รูปทีมงาน หรือวิดีโอแนะนำธุรกิจ ควรเป็นรูปที่ถ่ายเองจริง ไม่ใช่ภาพสต๊อกทั่วไป เพราะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือได้มากกว่า ถ้ายังไม่มีรูปคุณภาพดี ทีมทำเว็บบางเจ้ามีบริการถ่ายภาพเพิ่มเติมให้เลือกใช้
โครงสร้างเว็บไซต์ (Sitemap)
ลิสต์รายชื่อหน้าที่ต้องการคร่าว ๆ เช่น หน้าแรก เกี่ยวกับเรา บริการ ผลงาน ติดต่อเรา ไม่ต้องละเอียดมาก แค่ให้เห็นภาพรวมว่าเว็บไซต์มีกี่หน้าและแต่ละหน้าเชื่อมโยงกันยังไง ถ้าไม่แน่ใจว่าเว็บบริษัทควรมีหน้าอะไรบ้าง
อ่านเพิ่มเติมได้ใน เว็บไซต์บริษัทด้วย WordPress ควรมีหน้าอะไรบ้าง
โดเมนเนมกับโฮสติ้ง มีอยู่แล้วหรือให้ทีมจัดให้
ถ้ามีโดเมนเนมและโฮสติ้งอยู่แล้ว ให้เตรียม Username/Password หรือสิทธิ์การเข้าถึงไว้ล่วงหน้า เพื่อให้ทีมทำเว็บเชื่อมต่อได้ทันที แต่ถ้ายังไม่มี ทีมทำเว็บส่วนใหญ่ช่วยจดโดเมนและแนะนำโฮสติ้งที่เหมาะกับขนาดเว็บไซต์ให้ได้ กรณีที่มีเว็บไซต์เดิมอยู่แล้วและต้องการทำใหม่ ควรแจ้งไว้ตั้งแต่ต้นด้วย เพราะการย้ายเว็บมีเรื่อง SEO และการตั้งค่า Redirect ที่ต้องวางแผนไม่ให้อันดับที่มีอยู่เดิมหายไป
ตกลงระยะเวลาและจำนวนรอบแก้ไขให้ชัดเจน
เว็บไซต์พื้นฐานส่วนใหญ่ใช้เวลาประมาณ 2-4 สัปดาห์ ส่วนเว็บที่มีระบบซับซ้อนอย่างอีคอมเมิร์ซอาจใช้เวลา 1-2 เดือนขึ้นไป แต่ตัวเลขนี้จะยืดออกได้เสมอถ้าฝั่งลูกค้าส่งเนื้อหาช้า ดังนั้นควรตกลงกันตั้งแต่ต้นว่าใครส่งอะไรภายในกี่วัน และจำนวนรอบแก้ไขที่รวมอยู่ในราคามีกี่รอบ เพื่อไม่ให้โปรเจกต์ยืดเยื้อโดยไม่มีจุดจบ
จ้างทำเว็บไซต์ ราคาเท่าไหร่
ราคาทำเว็บไซต์ในไทยมีช่วงกว้างมาก ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของฟังก์ชันและจำนวนหน้า ตารางแรกด้านล่างเป็นช่วงราคาที่พบทั่วไปเมื่อจ้าง Agency ส่วนใหญ่ในตลาด ส่วนตารางที่สองเป็นราคาแพ็กเกจเริ่มต้นจริงของทีมเรา eHowMe เพื่อใช้ประกอบการตั้งงบประมาณ
ราคาตลาดทั่วไป (Agency ส่วนใหญ่)
| ประเภทเว็บไซต์ | ราคาตลาดทั่วไป | เหมาะกับ |
|---|---|---|
| เว็บไซต์ข้อมูลพื้นฐาน (ไม่เกิน 3 หน้า เช่น Landing Page, Portfolio) | 10,000 – 30,000 บาท | ธุรกิจ SME ที่ต้องการความน่าเชื่อถือออนไลน์ |
| เว็บไซต์ธุรกิจ/ร้านค้าขนาดกลาง (ไม่เกิน 7 หน้า ลงสินค้าเองได้) | 30,000 – 60,000 บาท | ธุรกิจที่ต้องอัปเดตเนื้อหาหรือลงสินค้าเองบ่อย |
| เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซระบบครบวงจร (ตะกร้า + ชำระเงินออนไลน์) | 50,000 – 150,000 บาทขึ้นไป | ธุรกิจที่ขายสินค้าออนไลน์เป็นหลัก |
ราคาแพ็กเกจเริ่มต้นของ eHowMe
| แพ็กเกจ | ราคาเริ่มต้น | เหมาะกับ |
|---|---|---|
| Basic Package (ไม่เกิน 3 หน้า) | 8,900 บาท | Landing Page, Blog ส่วนตัว, เว็บ Portfolio |
| Standard Package (ไม่เกิน 7 หน้า ลงสินค้าฟรี 20 ชิ้น) | 15,900 บาท | เว็บไซต์ขายสินค้าที่ยังไม่มีระบบชำระเงิน |
| Premium Package (ไม่เกิน 20 หน้า ลงสินค้าฟรี 50 ชิ้น) | 34,900 บาท | เว็บ Ecommerce ที่ใช้ระบบซับซ้อน มี Payment Gateway |
ตัวเลขฝั่งตลาดทั่วไปเป็นกรอบกว้าง ๆ ที่พบได้จาก Agency ทำเว็บส่วนใหญ่ ส่วนราคาฝั่ง eHowMe เป็นราคาแพ็กเกจเริ่มต้นจริงตามหน้าบริการรับทำเว็บไซต์ WordPress ราคาจริงของทั้งสองฝั่งเปลี่ยนได้ตามฟังก์ชันพิเศษที่ขอเพิ่ม เช่น ระบบสมาชิก การเชื่อมต่อ API กับระบบอื่น หรือดีไซน์ที่ต้องออกแบบเฉพาะทุกหน้า ทางที่ดีที่สุดคือขอใบเสนอราคาจากหลายเจ้าโดยให้ข้อมูล Scope of Work เดียวกัน จะได้เทียบราคากันได้ตรง ๆ
เลือกบริษัทรับทำเว็บไซต์ยังไงไม่ให้พลาด
ราคาถูกที่สุดไม่ได้แปลว่าคุ้มที่สุดเสมอไป สิ่งที่ควรเช็กก่อนตัดสินใจจ้างมีดังนี้
- มีผลงานจริงให้ดู ไม่ใช่แค่ภาพตัวอย่างในโบรชัวร์ ลองคลิกเข้าไปดูเว็บไซต์จริงที่เคยทำ เช็กความเร็วและการแสดงผลบนมือถือด้วย
- คุยเรื่อง SEO และความเร็วเว็บตั้งแต่ต้น เว็บที่สวยแต่โหลดช้าหรือไม่ติดอันดับ Google เลย ไม่ได้ช่วยธุรกิจเท่าที่ควร
- มีขอบเขตงานและสัญญาที่ชัดเจน ระบุจำนวนหน้า ฟังก์ชัน จำนวนรอบแก้ไข และระยะเวลาส่งงานเป็นลายลักษณ์อักษร
- ถามเรื่องการดูแลหลังส่งงาน เว็บไซต์ต้องอัปเดตปลั๊กอินและแพตช์ความปลอดภัยอยู่เรื่อย ๆ ถ้าไม่มีทีมดูแลต่อ ควรรู้วิธีจัดการเบื้องต้นเอง
ข้อผิดพลาดที่เจอบ่อยตอนเตรียมข้อมูลจ้างทำเว็บ
- ไม่มีเนื้อหาพร้อมตั้งแต่ต้น แล้วคาดหวังให้เว็บเสร็จตามกำหนดเดิม ทั้งที่ยังส่งรูปภาพและข้อความไม่ครบ
- เปลี่ยนใจกลางทาง เช่น เปลี่ยนโทนสีหรือโครงสร้างเว็บหลังจากอนุมัติดีไซน์ไปแล้ว ทำให้ต้องแก้งานที่ทำเสร็จแล้วใหม่ทั้งหมด
- ไม่ได้เก็บสิทธิ์เข้าถึงโดเมนและโฮสติ้งเป็นของตัวเอง พอเลิกใช้บริการทีมเดิม อาจเข้าไม่ถึงเว็บไซต์ตัวเองเลย
- ลืมคุยเรื่องการดูแลหลังส่งงาน พอเว็บมีปัญหาหลังหมดประกัน ไม่รู้จะติดต่อใคร หรือต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มโดยไม่ได้เตรียมใจไว้
คำถามที่พบบ่อย
ถ้ายังไม่มีเนื้อหาเลย จ้างทำเว็บได้ไหม
ได้ แต่ระยะเวลาส่งงานจะยืดออกไปตามเวลาที่ใช้เตรียมเนื้อหา ทีมทำเว็บบางเจ้ามีบริการช่วยเขียนคอนเทนต์เบื้องต้นให้ ควรถามไว้ตั้งแต่ขอใบเสนอราคา
ไม่มีโดเมนกับโฮสติ้งเลย ต้องเตรียมเองไหม
ไม่จำเป็น ทีมทำเว็บส่วนใหญ่ช่วยจดโดเมนและแนะนำโฮสติ้งให้ได้ แต่ควรให้ชื่อโดเมนและบัญชีโฮสติ้งจดในนามของธุรกิจเรา ไม่ใช่ของทีมทำเว็บ เพื่อความเป็นเจ้าของที่ชัดเจน
เว็บไซต์เสร็จแล้วต้องดูแลต่อเองไหม
ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจที่ตกลงกัน บางเจ้ามีแพ็กเกจดูแลรายเดือน (อัปเดตปลั๊กอิน สำรองข้อมูล แก้ไขปัญหา) ถ้าไม่มี ควรเรียนรู้การใช้งานเบื้องต้นของระบบหลังบ้านไว้เอง
ทำไมใบเสนอราคาแต่ละเจ้าถึงต่างกันเยอะ
ส่วนใหญ่เพราะ Scope of Work ที่ให้แต่ละเจ้าไม่เหมือนกัน หรือบางเจ้ารวมค่าดูแลหลังส่งงานไว้ในราคาแล้วบางเจ้าไม่รวม ทางที่ดีคือให้รายละเอียดเดียวกันกับทุกเจ้าตอนขอราคา จะได้เทียบกันได้ตรงจุด
สรุป
สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนจ้างทำเว็บไซต์สรุปสั้น ๆ คือ เป้าหมายและกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน งบประมาณและขอบเขตงานที่ตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษร เนื้อหาและรูปภาพของธุรกิจ ข้อมูลโดเมน/โฮสติ้ง (ถ้ามี) และกรอบเวลาที่ทั้งสองฝ่ายรับได้ ยิ่งเตรียมมาครบตั้งแต่ต้น งานยิ่งเสร็จเร็วและตรงกับที่ต้องการมากขึ้น
หลังเว็บไซต์เสร็จแล้ว อีกสิ่งที่ควรรู้คือควรติดตั้งปลั๊กอินอะไรบ้าง อ่านสรุปครบทุกหมวดได้ใน ปลั๊กอิน WordPress ที่ควรมี
